1、女，年龄20-30岁，中专及以上学历，一年以上客服工作经验；
2、普通话标准，流利，善于沟通表达，应变能力强；
3、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4、熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具。
岗位职责：
1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单并跟踪处理异常订单；
3、负责电商平台评价维护;
4、对日常工作问题做好记录，并将问题进行分类处理，为提升客户服务质量提建议；
5、配合完成其它相关工作。
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